شروط البيع

1. النطاق

تنظّم هذه الشروط الحجز واستخدام الخدمات المقدَّمة عبر موقع salimarboat.it من قِبل SALIMAR di Lucini Boris، الرقم الضريبي 01588620912 («المشغّل»). وتنطبق حصراً على الحجوزات التي تتم عبر salimarboat.it. أما الحجوزات عبر منصات أخرى (مثل GetYourGuide وViator وAirbnb Experiences) فتخضع لشروط البيع والإلغاء والاسترداد الخاصة بتلك المنصات.

2. الخدمات

يقدّم المشغّل جولات بالقوارب وتأجير قوارب في بحيرة كومو وسردينيا، مع قبطان محترف أو — في التأجير بدون رخصة — بقيادة العميل ضمن ما يسمح به القانون. الأوصاف والمدد والمسارات المذكورة في الموقع إرشادية وقد تتغير لأسباب تتعلق بالسلامة أو الأحوال الجوية.

3. الحجز والدفع

يتم الحجز عبر الإنترنت بتحديد التاريخ والوقت وعدد المشاركين. وعند الحجز يُحجز مبلغ على البطاقة؛ ولا يتم الخصم إلا بعد تأكيد توفر المقاعد. ويُرسل التأكيد مع نقطة اللقاء الدقيقة عبر البريد الإلكتروني.

4. الإلغاء من قِبل العميل

يمكن إلغاء الحجوزات التي تتم عبر هذا الموقع مجاناً حتى 12 ساعة قبل موعد الانطلاق مع استرداد كامل. أما الإلغاء قبل أقل من 12 ساعة فلا يمنح حق الاسترداد. وتُرسل طلبات الإلغاء عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.

5. تغيير التاريخ

تغيير التاريخ ممكن حسب التوافر وبطلب يُقدَّم قبل 12 ساعة على الأقل من الانطلاق، بلا رسوم إضافية. وإن لم يتوفر تاريخ بديل، يمكن للعميل اختيار الإلغاء وفق الشروط أعلاه.

6. عدم الحضور والتأخير

يُرجى الوصول إلى الرصيف قبل 15–20 دقيقة من الانطلاق. ويمكن للمشغّل الانتظار 10 دقائق كحد أقصى في كومو و15 دقيقة في سردينيا. وبعد ذلك تُعدّ الرحلة مفوَّتة ولا يُستحق أي استرداد. ولا يمنح التأخير حق تمديد الجولة أو تأجيلها.

7. الأحوال الجوية والقوة القاهرة

إذا جعلت الأحوال الجوية أو البحرية الإبحار غير آمن، يحتفظ المشغّل بحق إلغاء الرحلة أو تأجيلها. وفي هذه الحالة يُعرض على العميل تأجيل إلى تاريخ آخر أو استرداد كامل. والقرار يتخذه القبطان لأسباب تتعلق بالسلامة حصراً.

8. قواعد الصعود والسلامة

يجب على متن القارب اتباع تعليمات القبطان. وتُقدَّم سترات النجاة ويجب ارتداؤها عند الطلب. ويُمنع التدخين (بما في ذلك السجائر الإلكترونية) والصعود تحت تأثير الكحول أو المخدرات. ولا يُسمح بالحيوانات على متن القارب. ويجوز للمشغّل منع صعود من يشكّل سلوكه خطراً على السلامة.

9. المسؤولية

المشغّل مؤمَّن وفقاً للقانون. ولا يتحمّل المشغّل مسؤولية فقدان أو تلف الأمتعة الشخصية المتروكة على متن القارب، ولا الأضرار الناتجة عن عدم اتباع تعليمات الطاقم.

10. الشكاوى

تُرسل الشكاوى كتابةً إلى [email protected] خلال 14 يوماً من تقديم الخدمة.

11. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط للقانون الإيطالي. وفي النزاعات مع المستهلكين تختص محكمة محل إقامة المستهلك أو سكنه إن كان داخل إيطاليا. والنسخة الإيطالية من هذه الشروط هي الملزِمة قانوناً.