Conditions générales de vente

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions régissent la réservation et l'utilisation des services proposés via le site salimarboat.it par SALIMAR di Lucini Boris, n° de TVA 01588620912 (ci-après l'“Opérateur”). Elles s'appliquent exclusivement aux réservations effectuées via salimarboat.it. Les réservations effectuées via des plateformes tierces (par exemple GetYourGuide, Viator, Airbnb Experiences) sont régies par les conditions de vente, d'annulation et de remboursement de la plateforme utilisée.

2. Services

L'Opérateur propose des excursions en bateau avec skipper sur le lac de Côme et en Sardaigne, ainsi que la location de bateaux sans permis. La description, la durée, le point d'embarquement et le prix figurent sur la page correspondante et sont récapitulés dans la confirmation. Chaque bateau accueille au maximum 12 participants.

3. Réservation et paiement

La réservation est conclue par le paiement intégral du prix, prélevé au moment de la réservation via un prestataire de paiement sécurisé. Le Client reçoit immédiatement une confirmation par e-mail. Les prix sont exprimés en euros, TVA comprise le cas échéant.

4. Annulation par le Client

Le Client peut annuler gratuitement jusqu'à 12 heures avant l'heure de départ, avec remboursement intégral sur le moyen de paiement utilisé. Passé ce délai, la réservation n'est plus remboursable. L'annulation s'effectue via le lien figurant dans l'e-mail de confirmation ou en écrivant à [email protected].

5. Changement de date

Le changement de date ou d'horaire est toujours admis, gratuitement et selon disponibilité, à condition d'être demandé dans le même délai de 12 heures avant le départ initial. Cette faculté est réservée aux réservations effectuées via salimarboat.it ; pour les plateformes tierces, leurs conditions de modification s'appliquent.

6. Absence et retard

En cas d'absence au point d'embarquement sans annulation dans le délai prévu à l'article 4, le prix n'est pas remboursable et aucun remboursement ne peut être demandé ultérieurement. Le bateau attend au maximum 10 minutes sur le lac de Côme et 15 minutes en Sardaigne après l'heure prévue ; au-delà, le départ est considéré comme perdu.

7. Conditions météorologiques et force majeure

L'appréciation de la sécurité de la navigation relève exclusivement de l'Opérateur et du skipper. Si les conditions ne permettent pas la sortie, l'Opérateur propose en priorité un report à une autre date ; si aucune alternative n'est possible pour le Client, le prix est intégralement remboursé. Toute autre indemnisation est exclue, y compris les frais de voyage et d'hébergement.

8. Règles d'embarquement et de sécurité

Des gilets de sauvetage de toutes tailles sont fournis à bord ; les participants doivent suivre les instructions du skipper. Les mineurs ne peuvent participer qu'accompagnés d'un adulte. Les animaux ne sont pas admis à bord. L'Opérateur peut refuser l'embarquement, sans droit à remboursement, à toute personne dont l'état n'est pas compatible avec la navigation ou dont le comportement est dangereux.

9. Responsabilité

L'Opérateur répond dans les limites de la loi des dommages imputables à l'exécution du service. Est exclue la responsabilité pour les effets personnels des participants, dont la garde leur incombe, ainsi que pour les dommages résultant du non-respect des instructions du skipper.

10. Réclamations

Les réclamations peuvent être adressées à [email protected] ; l'Opérateur répond dans les meilleurs délais.

11. Loi applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit italien. Pour les litiges avec des consommateurs, le tribunal du lieu de résidence ou de domicile du consommateur en Italie est compétent de manière impérative. Dans tous les autres cas, le tribunal du siège de l'Opérateur est seul compétent.