Términos y condiciones de venta

1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones regulan la reserva y el disfrute de los servicios ofrecidos a través del sitio salimarboat.it por SALIMAR di Lucini Boris, NIF 01588620912 (en adelante, el “Operador”). Se aplican exclusivamente a las reservas realizadas a través de salimarboat.it. Las reservas realizadas mediante plataformas de terceros (por ejemplo GetYourGuide, Viator, Airbnb Experiences) se rigen por las condiciones de venta, cancelación y reembolso de dicha plataforma.

2. Servicios

El Operador ofrece excursiones en barco con patrón en el Lago de Como y en Cerdeña, así como alquiler de embarcaciones sin licencia. La descripción, duración, punto de embarque y precio figuran en la página correspondiente y se resumen en la confirmación. Cada embarcación admite un máximo de 12 participantes.

3. Reserva y pago

La reserva se perfecciona con el pago íntegro del precio, cargado en el momento de la reserva mediante una pasarela de pago segura. El Cliente recibe confirmación inmediata por correo electrónico. Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA cuando proceda.

4. Cancelación por parte del Cliente

El Cliente puede cancelar gratuitamente hasta 12 horas antes de la hora de salida, con reembolso íntegro al medio de pago utilizado. Transcurrido dicho plazo, la reserva no es reembolsable. La cancelación se realiza mediante el enlace del correo de confirmación o escribiendo a [email protected].

5. Cambio de fecha

El cambio de fecha u hora se admite siempre, de forma gratuita y sujeto a disponibilidad, siempre que se solicite dentro del mismo plazo de 12 horas antes de la salida original. Esta facultad se reserva a las reservas realizadas a través de salimarboat.it; para plataformas de terceros se aplican sus condiciones de modificación.

6. No presentación y retrasos

En caso de no presentarse en el punto de embarque sin cancelación en el plazo del artículo 4, el importe no es reembolsable ni podrá reclamarse posteriormente. La embarcación espera un máximo de 10 minutos en el Lago de Como y 15 minutos en Cerdeña sobre la hora prevista; transcurrido ese tiempo la salida se considera perdida.

7. Condiciones meteorológicas y fuerza mayor

La valoración sobre la seguridad de la navegación corresponde exclusivamente al Operador y al patrón. Si las condiciones no permiten realizar el servicio, el Operador propone con carácter prioritario el cambio a otra fecha; si ninguna alternativa resulta viable para el Cliente, el importe se reembolsa íntegramente. Queda excluida cualquier otra indemnización, incluidos gastos de viaje o alojamiento.

8. Normas de embarque y seguridad

A bordo se facilitan chalecos salvavidas de todas las tallas; los participantes deben seguir las instrucciones del patrón. Los menores solo pueden participar acompañados de un adulto. No se admiten animales a bordo. El Operador puede denegar el embarque, sin derecho a reembolso, a quien no se encuentre en condiciones psicofísicas aptas para la navegación o mantenga conductas peligrosas.

9. Responsabilidad

El Operador responde dentro de los límites legales por los daños imputables a la ejecución del servicio. Queda excluida la responsabilidad por los efectos personales de los participantes, cuya custodia les corresponde, así como por daños derivados del incumplimiento de las instrucciones del patrón.

10. Reclamaciones

Las reclamaciones pueden dirigirse a [email protected]; el Operador responderá a la mayor brevedad.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la ley italiana. Para los litigios con consumidores es competente de forma imperativa el tribunal del lugar de residencia o domicilio del consumidor en Italia. En los demás casos será competente en exclusiva el tribunal del domicilio del Operador.