Questions fréquentes
Transports, paiement et tout ce qu’il faut savoir
Comment rejoindre le point d’embarquement à Côme ?
Le plus simple est le train : la gare Como Nord Lago (Trenord depuis Milano Cadorna, environ 1 heure) est à deux pas du lac ; sinon Como San Giovanni (Trenitalia depuis Milano Centrale, environ 40 min) puis 15 minutes à pied. En voiture : plusieurs parkings près du lac — arrivez un peu en avance en haute saison.
J’atterris à Olbia : comment rejoindre la ville ?
L’aéroport n’est qu’à 4 km : les bus ASPO 2 et 10 relient aéroport et centre toutes les 20-30 minutes (arrêt à 50 m des arrivées ; billets au distributeur, via l’app MooneyGo ou par SMS). Un taxi met une dizaine de minutes.
Je suis à San Teodoro sans voiture : comment aller à Olbia ?
En été (juin-septembre) l’Olbia Shuttle relie San Teodoro à Olbia et à l’aéroport plusieurs fois par jour ; les bus ARST de la ligne Olbia-San Teodoro sont une alternative. Le point exact arrive avec la confirmation.
J’arrive au port d’Olbia (Isola Bianca) : et ensuite ?
Le port est relié au centre par les bus ASPO, et un taxi met quelques minutes. De là, le point d’embarquement de votre e-mail de confirmation est tout proche.
Quand reçois-je le point d’embarquement exact ?
Immédiatement avec l’e-mail de confirmation, avec itinéraire et contacts directs.
Comment fonctionne le paiement ?
À la réservation, votre carte est seulement autorisée : le débit n’a lieu que lorsque nous confirmons la disponibilité (en général sous 24 heures). En cas de refus, la caution est libérée immédiatement.
Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?
Si les conditions ne sont pas sûres, nous reportons le départ ou annulons sans frais, en vous prévenant avant l'heure de départ. Vous pouvez aussi demander l'annulation vous-même sur WhatsApp au +39 345 806 4432.
Les enfants sont-ils les bienvenus ?
Oui — indiquez-nous les âges et nous préparons des gilets adaptés.
Que dois-je apporter à bord ?
Maillot, serviette, crème solaire, casquette et un pull léger pour le retour. En Sardaigne, portez votre maillot dès le départ : les pauses baignade arrivent vite.
Puis-je privatiser le bateau ?
Oui : chaque tour existe aussi en version privée, avec le bateau rien que pour votre groupe. Prix et horaires sur la page du tour, ou écrivez-nous sur WhatsApp pour du sur-mesure.
Nous sommes en retard : nous attendez-vous ?
Nous pouvons attendre au maximum 10 minutes à Côme et 15 minutes en Sardaigne. Au-delà, le départ est perdu et le retard n'est pas remboursable ; nous conseillons d'arriver au ponton 15-20 minutes en avance.
Puis-je amener mon chien ou d'autres animaux ?
Oui, les petits chiens sont admis à bord : ils doivent être tenus dans les bras pendant toute la sortie. Les chiens de taille moyenne et grande ne peuvent malheureusement pas venir. Le chien ne paie pas et n'occupe pas de place.
Peut-on fumer à bord ?
Non, il est interdit de fumer à bord, y compris les cigarettes électroniques.
Les bateaux sont-ils accessibles aux personnes handicapées ?
Malheureusement non : nos bateaux ne sont pas équipés pour accueillir des personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite. Nous nous en excusons.
Quelles langues parlent les skippers ?
Nos skippers parlent italien et anglais.
Y a-t-il de l'ombre a bord ?
Oui : tous les bateaux des tours ont un taud qui protege du soleil aux heures les plus chaudes et d'une averse si le temps change. Ceux qui preferent bronzer peuvent s'installer a la proue.
Une autre question ?
Posez-la à Emma, notre assistante : il répond tout de suite, à toute heure, sur les horaires, les disponibilités, les prix et le point d'embarquement. Il passe le relais à une personne si besoin.
