Частые вопросы
Как добраться, оплата и всё, что нужно знать
Как добраться до места посадки в Комо?
Проще всего на поезде: станция Como Nord Lago (Trenord из Милана Cadorna, около часа) в двух шагах от набережной; альтернатива — Como San Giovanni (Trenitalia из Милана Centrale, 40 минут), оттуда 15–20 минут пешком или короткая поездка на такси. На машине удобнее оставить её на парковке в центре.
Прилетаю в аэропорт Ольбии: как добраться до города?
Аэропорт всего в 4 км от центра: городские линии ASPO 2 и 10 ходят каждые 20–30 минут (остановка в 50 метрах от зала прилёта, билеты в автомате). Такси занимает несколько минут.
Я в Сан-Теодоро без машины: как доехать до Ольбии?
Летом (июнь–сентябрь) курсирует Olbia Shuttle, связывающий Сан-Теодоро с центром Ольбии и аэропортом несколько раз в день; альтернатива — автобусы ARST по линии Ольбия — Сан-Теодоро.
Приезжаю в порт Ольбии (Isola Bianca): что дальше?
Порт связан с центром городскими автобусами ASPO, на такси — несколько минут. Оттуда легко добраться до места посадки, указанного в подтверждении.
Когда я получу точное место посадки?
Сразу, вместе с письмом-подтверждением бронирования: там же схема проезда и прямые контакты.
Как проходит оплата?
При бронировании карта только авторизуется: списание происходит лишь после подтверждения наличия мест, обычно в течение 24 часов. Если даты нет — блокировка снимается сразу и вы ничего не платите.
Что будет при плохой погоде?
Если условия небезопасны, мы переносим или отменяем выход бесплатно и сообщаем об этом до времени отправления. Вы также можете попросить отмену сами, написав нам в WhatsApp на +39 345 806 4432.
Подходят ли туры для детей?
Да, семьи с детьми мы принимаем на всех выходах: сообщите возраст детей при бронировании, чтобы мы подготовили подходящие спасательные жилеты.
Что взять с собой на борт?
Купальник, полотенце, солнцезащитный крем, кепку и лёгкую кофту на обратный путь. На Сардинии наденьте купальник заранее: остановки для купания начинаются рано.
Можно ли забронировать катер целиком?
Да: у каждого тура есть индивидуальный вариант, когда лодка только для вашей компании. Цены и время — на странице тура, а для нестандартных комбинаций напишите нам в WhatsApp.
Мы опаздываем: вы нас подождёте?
Мы можем подождать максимум 10 минут в Комо и 15 минут на Сардинии. Дальше отправление считается пропущенным и опоздание не возвращается, поэтому советуем приходить на причал за 15–20 минут.
Можно ли взять собаку или другое животное?
Да, небольших собак можно взять на борт: всю поездку собаку нужно держать на руках. Средних и крупных собак, к сожалению, взять нельзя. Собака едет бесплатно и не занимает место.
Можно ли курить на борту?
Нет, курение на борту запрещено, включая электронные сигареты.
Доступны ли лодки для людей с инвалидностью?
К сожалению, нет: наши катера не оборудованы для приёма гостей с инвалидностью или ограниченной подвижностью. Приносим извинения.
На каких языках говорят шкиперы?
Наши шкиперы говорят по-итальянски и по-английски. Переписку в чате сайта и в WhatsApp мы ведём и на русском.
Есть ли тень на борту?
Да: на каждом катере есть бимини-тент, укрывающий от солнца в самые жаркие часы и от короткого дождя. Если предпочитаете загорать — нос лодки в вашем распоряжении.
Остались вопросы?
Спросите Emma, нашего ассистента: она отвечает сразу и в любое время — о времени, наличии мест, ценах и месте встречи. При необходимости передаёт разговор человеку.
